Le logiciel d’enquête

Rendre les témoignages interopérables.

Vous menez l’enquête. Le logiciel prépare la matière : il anonymise, catégorise et extrait les faits avec leurs dates et leur source. La lecture et la conclusion restent les vôtres.

Trois missions, les mêmes problématiques d’outils

Une enquête de harcèlement, un diagnostic RPS ou un baromètre QVCT ne se mènent pas de la même façon. Mais tous produisent la même chose : des dizaines ou des centaines de textes libres à lire, à recouper et à restituer.

Le déroulé d’une enquête

Vous avez fait une enquête quantitative ? Voilà ce qui se passe étape par étape.

Étape 1 — L’import

CSV, Google Forms, Typeform, Sphinx… vous déposez l’export

Peu importe l’outil qui a servi à collecter : ils exportent tous un tableau.

Ce que vous ne faites plus

Recopier les réponses une à une dans un document de travail.

enquêtes / mairie · climat social 2026 / import

climat-social-2026.csv · 312 témoignages

Colonne retenue : « Qu’avez-vous à dire sur vos conditions de travail ? »

Étape 2 — Le traitement

Chaque témoignage passe par la même grille

Ce que vous ne faites plus

Relire sans cesse les témoignages pour savoir lesquels méritent votre attention.

traitement · 312 témoignages

Anonymisationpseudonymes cohérents sur toute l’enquête

Résuméles points clés de chaque témoignage

Catégorisationréférentiel harcèlement · 7 familles, 44 catégories

Extraction des faitsce qui s’est passé, quand, et dans quel témoignage

312 témoignages traités · 148 faits datés extraits · prêt à lire.

Étape 3 — La lecture

Vous naviguez dans les témoignages par thème, par personne, par période, etc.

Chaque témoignage porte ses étiquettes. Vous croisez ce que vous cherchez et vous tombez sur les témoignages concernés.

Ce que vous ne faites plus

Chercher dans un tableur pour retrouver qui a parlé de quoi.

témoignages · 312 · filtrés : 27

Famille : conditions de travailPériode : mars — juinCatégoriePersonneFaits datés uniquement

Témoin 07Témoignage 4114 mars

Réunions du lundi tendues depuis un changement d’équipe ; consignes contradictoires.

Organisation du travailConsignesFait daté

Témoin 12Témoignage 6321 mars

Charge redistribuée sans annonce ; deux départs non remplacés dans le service.

Charge de travailEffectifs

Témoin 07Témoignage 1182 avril

Remarque répétée en réunion devant l’équipe ; aucune réaction de la hiérarchie.

Relations de travailPublicFait daté

Étape 4 — La catégorisation

Construire votre référentiel de catégorisation

Catégorisation inductive : les thèmes remontent des témoignages, vous écartez, vous nommez, tout est recodé.
À la main : vous créez vos familles et vos catégories vous-même.
Grille préétablie : les référentiels livrés avec l’outil.

Ce que vous ne faites plus

Catégoriser chaque témoignage à la main.

témoignage 118 · catégories

Témoin 07 · 2 avril

Relations de travailPublic Fait daté+ ajouter une catégorie

Référentiel harcèlement · 7 familles, 44 catégories — modifiable.

Analyse inductive · thèmes hors référentiel

Perte de sens des réorganisations34

Consignes qui changent d’un jour à l’autre21

Isolement des équipes du soir18

Étape 5 — La chronologie

Chaque fait daté, rattaché à son témoignage

Les faits sont remis en ordre de manière automatique, et chacun garde le verbatim dont il est tiré. C’est ce qui rend la restitution opposable : rien n’est affirmé sans qu’on puisse remonter à la source.

Ce que vous ne faites plus

Reconstituer la chronologie à la main, en recollant les dates une par une.

personnes / personne 03 · chronologie

Personne 039 faits · cités dans 6 témoignages · mars — juin

14 mars

Consignes contradictoires données en réunion d’équipe.

« … les réunions du lundi se passent autrement. »

Témoignage 41 · Témoin 07

2 avril

Remarque répétée devant l’équipe, sans réaction de la hiérarchie.

« … devant tout le monde. Personne n’a réagi. »

Témoignage 118 · Témoin 07

19 mai

Retrait d’un dossier en cours, annoncé par message collectif.

« … je l’ai appris en même temps que les autres. »

Témoignage 205 · Témoin 12

Confidentialité

Anonymisation dès la première passe : tout ce qui circule ensuite l’est sur du texte pseudonymisé.
Rétention zéro : les traitements tournent chez OVHcloud, sur des modèles open source. Les contenus envoyés ne sont ni conservés, ni utilisés pour entraîner des modèles — l’engagement d’OVHcloud.

Une enquête en cours ?

Le plus simple est de voir l’outil tourner sur un cas qui ressemble au vôtre. Trente minutes suffisent.

Réserver une démoou écrivez-nous : roberto@cohortes.co